sık sorulan sorular
Ürünleriniz gerçekten el yapımı mı?
Evet. Tüm ürünlerimiz Van'da atölyemizde kadın ustalarımız tarafından tamamen el dokuması olarak üretilir. Bu yüzden her parça tektir; motif ve renk tonlarında küçük farklılıklar olabilir — bu, ürününüzün özgünlüğünün göstergesidir.
Kargo süresi ne kadar?
Siparişleriniz özenle paketlenip 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo şirketine bağlı olarak teslimat genellikle 2-5 iş günü sürer.
Ücretsiz kargo var mı?
Evet, 1.500₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti uygulanır.
İade/değişim yapabilir miyim?
Evet, cayma hakkı süresi (teslimattan itibaren 14 gün) içinde iade edebilirsiniz. Detaylar için Kargo & İade sayfamıza bakın.
El dokuması ürünler nasıl bakım gerektirir?
Kuru temizlemeyi öneririz. Doğrudan güneş ışığından ve nemden koruyun. Toz almak için yumuşak fırça yeterlidir.
Motiflerin anlamı var mı?
Evet! Her motifin (göz, elibelinde, koçboynuzu, hayat ağacı vb.) kendine özgü bir anlamı vardır. Detaylar için Motif Sözlüğü sayfamıza göz atın.
Özel sipariş / kurumsal hediye alabilir miyim?
Evet, özel ölçü, renk veya toplu kurumsal hediye talepleri için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Ödeme yöntemleri neler?
Kredi/banka kartı ile güvenli ödeme yapabilirsiniz. Ödeme sistemimiz yakında aktif olacaktır.
Ürünler stokta yoksa ne zaman gelir?
Her ürün el emeğiyle üretildiği için stok yenilenmesi zaman alabilir. "Son ürün" veya "Tükendi" etiketli ürünler için bize ulaşarak üretim süresi hakkında bilgi alabilirsiniz.
Başka sorunuz mu var? Bize ulaşın →